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骏意设计浅谈产品设计和生活中的反馈机制

返回列表 来源: 发布日期: 2018.08.14

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   游戏为什么被大多数人所喜欢?很重要的一个原因,就是它有一个很强烈的“及时反馈”机制 和“目标系统”引导,游戏会通过任务 / 关卡告诉用户完成这个任务,并且用户付出时间或精力、金钱等,就能得到什么,用户的行为都能得到正向或者反向的反馈。

   游戏的反馈机制,值得产品设计师们思考,究竟如何做到产品设计与生活中的反馈机制相协调?


一、产品的反馈

   在产品中对反馈的定义:一个功能或者产品对用户的操作给予的一种响应信息;向用户提供信息,让用户了解某一操作是否已经完成/ 得到响应。因而,产品反馈的核心在于用户的操作有给予响应,不会让用户觉得:“这是什么情况?怎么点这么久,一直没反应?这个 产品结构设计是怎么回事? ”等等;此外,系统给用户的反馈 ,要和用户预期的保持相对一致 ,除非本身是为了恶搞而产生的。

在反馈的设计中,还要充分考虑到用户的情感需求,给予用户正向的反馈:成就感、酷炫、存在感、惊喜感等等,坚持做到两个要求“及时性”和“合理性”;“及时性”表现为用户的反馈即时得到响应,“合理性”体现在反馈的结果符合用户的预期和使用场景。

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二、现实的反馈

回归到现实中的反馈感,现实中的反馈机制相对是比较慢的,世界给人的反馈也总是很慢的。

对于学习,生活很多东西,都相对需要比较强的自我驱动能力或者兴趣爱好,还有需要耐心和毅力,才能继续坚持下去。所以给自己定目标,跟进完成情况,根据自己的实际情况 ,去调整自己的计划,慢慢一步步接近目标,并不是半途而废,就是一个比较好的反馈机制。

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三、团队的反馈

在团队协作中,需要有更明确的反馈机制 ,有一项事情需要开展,就需要让团队有一个明确的目标,目标具体化为“目标 /负责人/任务 / 时间节点/条件”,即某个任务由谁负责完成,在某个明确的时间点需要达到什么目标效果,在完成这个任务过程中需要借助什么条件才能守成,其他人帮忙攻克某个技术难题或者需要多少资金支持等,都需要在团队中明确下,并做到任务可以持续跟进。

 

骏意设计:一切基于目标,我们拥有什么目标,以及在什么时间由谁(人 / 组织)结出什么样的反馈,中间一切都是通过反馈机制进行承接的,而这也是一个团队最基本的做事原则,设定目标 ,发现问题,解决问题,达到目标;然后再设定下一个目标,周而复始,持续进化......

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